Eliminación de datos

Fecha de vigencia: 8 de septiembre de 2026 Contacto: hello@minufi.com (asunto: "Eliminación de datos")

En Minufi puedes borrar tus datos de dos formas distintas, y eliges cuál necesitas:

• Borrar solo lo que Minu recuerda de ti (Minu Insights), sin cerrar tu cuenta ni perder tu contenido.
• Cerrar tu cuenta entera, que borra lo anterior y además elimina tu cuenta.

Esta página explica qué se borra exactamente en cada caso, cuánto tarda, y qué conservamos, por cuánto tiempo y por qué.

1. Las dos opciones, de un vistazo

2. Borrar solo la memoria de Minu

La memoria de Minu y el perfil de salud se habilitan por etapas: si todavía no los ves en tu app, es que aún no llegaron a tu cuenta.

2.1 Qué es la memoria de Minu

Si activaste Minu Insights, Minu guarda tres cosas derivadas de tus journals, tus conversaciones y tus registros de ánimo:

• Hechos: datos organizados sobre ti (tus metas, tus preferencias, tus rutinas).
• Episodios: momentos de los que hablaste, guardados como un resumen corto de hasta 240 caracteres.
• Embeddings: representaciones numéricas de esos textos que le permiten a Minu encontrar el recuerdo que se parece a lo que le estás contando. No son texto legible, pero salen de lo tuyo, así que los tratamos como datos personales tuyos y se borran igual que el resto.

Todo eso vive en una base de datos dedicada en Google Cloud SQL (región us-central1, Estados Unidos).

El texto original se borra solo, aunque no pidas nada. El texto tal cual lo escribiste se elimina de la memoria de Minu a los 30 días, en cuanto queda hecho el resumen corto que lo reemplaza; un proceso automático lo hace todos los días. Después de eso quedan los datos organizados, los resúmenes y los embeddings. Tus journals y tus registros originales no se tocan: siguen en tu cuenta, porque son tuyos y son el producto.

2.2 Cómo se hace

• En la app: Perfil → Privacidad → Minu Insights → Borrar la memoria de Minu.
• Por correo: escríbenos a hello@minufi.com desde la dirección de tu cuenta.

2.3 Qué se borra

• Todos los hechos que Minu guardó sobre ti, incluidos los de salud.
• Todos los episodios y sus resúmenes.
• Todos los resúmenes que Minu había armado a partir de ellos.
• Todos los embeddings asociados.
• Los trabajos de procesamiento que estuvieran en curso.

Es definitivo: no hay una papelera ni una copia "por las dudas" que podamos restaurar.

2.4 Qué no se borra

• Tu cuenta y tu contenido. Journals, registros de ánimo, hábitos, progreso y perfil siguen exactamente donde estaban.
• Tu conversación guardada. Para que Minu pueda seguir el hilo, se guardan los turnos de tus conversaciones con él, tanto en la app como en WhatsApp: en tu cuenta —las colecciones de chat alojadas en Google— y en el historial del orquestador, en la infraestructura de Railway que hace funcionar a Minu. No son parte de lo que Minu aprende de ti y borrar su memoria no los alcanza. Hoy no tienen un plazo de borrado automático: se conservan hasta que elimines tu cuenta, y en ese momento se eliminan. Si quieres que se borren antes, escríbenos a hello@minufi.com y lo hacemos dentro de los 30 días.
• El registro de tu consentimiento. Guardamos la constancia de que lo diste y de que lo retiraste, con la fecha y la versión del texto que aceptaste. Es la prueba de que respetamos tu decisión y no contiene nada de lo que Minu recordaba. Si más adelante cierras tu cuenta, ese registro también se elimina.

Retirar el consentimiento no tiene efecto retroactivo: no revierte ni recupera lo que ya se borró, y no vuelve ilícito el tratamiento que hicimos mientras el permiso estaba vigente.

2.5 Pausar no es borrar

En la misma pantalla existe la opción Pausar. Es otra cosa: Minu deja de guardar y de usar recuerdos nuevos, pero lo que ya había aprendido queda guardado, con las mismas protecciones de siempre, por si vuelves a activarlo. Si lo que quieres es que no quede nada, elige Borrar la memoria de Minu.

2.6 El permiso de salud se puede retirar por separado

Hay dos caminos distintos por los que un dato de salud puede llegar a Minu, y no funcionan igual:

• Lo que declaras en tu perfil de salud. Las condiciones que marcas en el formulario viven en un área privada de tu cuenta, a la que solo tú accedes, y están cifradas en reposo, como el resto de los datos de tu cuenta. Mientras el permiso de salud está activo, esa condición también viaja en el contexto que Minu usa para responderte, así que la procesan los modelos de OpenAI con el plazo de conservación que se describe más abajo. El hecho que Minu deriva de ella y guarda en su memoria lleva además cifrado a nivel de campo.
• Lo que mencionas conversando con Minu. Lo que menciones sobre tu salud en una conversación o en tu diario no se guarda como información de salud salvo que tú lo confirmes, y esa confirmación todavía no está disponible en la app.

Apagar solo el permiso de salud (Perfil → Privacidad → Minu Insights → Salud y bienestar) borra tu perfil de salud y los hechos de salud que Minu había guardado, y Minu deja de usarlos. Los resúmenes de las entradas que escribiste pueden seguir mencionando lo que contaste: si quieres que no quede nada, elige Borrar la memoria de Minu. Con datos de salud no ofrecemos "pausar": si retiras el permiso, borramos.

3. Cerrar tu cuenta

3.1 Cómo se hace

• En la app (recomendado): Perfil → Privacidad → Eliminar mi cuenta. Hay dos confirmaciones y tienes que escribir la palabra que la app te pide para confirmar. El proceso es automático y arranca en el momento.
• Por correo: escríbenos a hello@minufi.com desde la dirección asociada a tu cuenta, con el asunto "Eliminación de datos". Lo procesamos dentro de 48 a 72 horas hábiles.

3.2 Qué se borra

Al cerrar tu cuenta eliminamos de nuestros sistemas activos:

• Tu identidad: nombre, correo, foto de perfil, credenciales de acceso y los identificadores de tu dispositivo que usamos para enviarte notificaciones.
• Tu contenido: journals, notas, intenciones, registros de ánimo y los archivos de audio e imagen que hayas enviado.
• Tu progreso: peso y medidas, Vision Board, hábitos, metas, actividades, Coins y rachas.
• Tu perfil de salud, incluidas las condiciones que hayas declarado.
• Tus conversaciones con Minu, en la app y en WhatsApp: los turnos guardados en tu cuenta y en la infraestructura de Railway se eliminan junto con tu cuenta.
• Toda la memoria de Minu: hechos, resúmenes, episodios y embeddings, igual que en la opción anterior, más el registro de tu consentimiento.
• Tu ficha de suscripción en RevenueCat y el registro de verificación de tu correo.

3.3 Qué conservamos

Son tres excepciones, y cada una tiene su plazo:

• Registros financieros. Si hiciste pagos (suscripción Premium), conservamos solo los comprobantes que nos exigen las obligaciones fiscales y contables y la gestión de cancelaciones con los procesadores de pago (Stripe, Apple o Google), y únicamente durante el plazo que esa normativa nos obliga a guardarlos.
• Un registro técnico del borrado. Anotamos que la cuenta se eliminó, cuándo y si cada paso terminó bien: el identificador de la cuenta, el correo asociado y las fechas. Es lo que nos permite demostrar que el borrado se ejecutó y reintentar si algo falló. No contiene tu contenido ni nada de lo que Minu recordaba. Lo conservamos 12 meses desde el cierre de tu cuenta y después lo eliminamos.
• Los datos técnicos de la verificación de tu teléfono. Si vinculaste tu número para hablar con Minu por WhatsApp, la verificación deja fuera de tu cuenta el número y los controles que impiden que alguien use el WhatsApp de Minu para mandarle códigos a un tercero. Esos registros no se eliminan con el cierre de cuenta: los conservamos 12 meses desde la última verificación, únicamente para ese control de abuso. Si quieres que los borremos antes, escríbenos a hello@minufi.com indicando el número y lo hacemos dentro de los 30 días.

3.4 Es irreversible

Una vez completado, no hay vuelta atrás: pierdes el acceso a los beneficios Premium que tuvieras y no es posible recuperar tu historial de bienestar ni tus Coins.

4. Cuánto tarda

Hay tres relojes distintos y conviene no mezclarlos:

• En nuestros sistemas activos: hasta 30 días. En la práctica el borrado se ejecuta en el momento en que lo pides; los 30 días son el techo que nos comprometemos a respetar aunque algo falle y haya que reintentarlo.
• En OpenAI: hasta 30 días. Para que Minu funcione, fragmentos de tus journals y conversaciones se procesan con modelos de OpenAI (gpt-4o-mini y text-embedding-3-small). OpenAI conserva lo que recibe por su API un máximo de 30 días, únicamente para monitorear usos abusivos, y después lo elimina. Ese plazo corre desde que se envió el fragmento, no desde tu solicitud, y no existe un borrado por usuario que podamos pedirle. OpenAI no entrena sus modelos con tus datos y opera bajo un acuerdo de tratamiento de datos con cláusulas contractuales tipo.
• En las copias de seguridad: hasta 30 días. Lo borrado puede seguir existiendo en copias de seguridad cifradas hasta 30 días, hasta que se rotan. Esas copias solo sirven para recuperar el sistema ante una falla; nadie las usa para darte servicio ni para alimentar a Minu.

5. Tus otros derechos

Además de borrar, puedes pedirnos acceder a tus datos, corregirlos, recibir una copia en un formato portable, limitar u oponerte a determinados tratamientos, y retirar cualquier consentimiento en cualquier momento.

Escríbenos a hello@minufi.com desde la dirección de tu cuenta. Respondemos dentro de 30 días. Si crees que no tratamos bien tus datos, puedes reclamar ante tu autoridad de control: en Uruguay, la URCDP; en la Unión Europea o el Reino Unido, tu autoridad local de protección de datos.

6. Dónde se procesan tus datos

Tus datos se procesan y se almacenan principalmente en Estados Unidos (Google Cloud, us-central1; Microsoft; OpenAI; Railway; Meta). Los correos de verificación se envían desde la Unión Europea (Brevo). Las transferencias están amparadas por cláusulas contractuales tipo incorporadas a los acuerdos con nuestros proveedores, junto con medidas técnicas como el cifrado. La lista completa de proveedores, con su propósito y sus garantías, está en Subprocesadores, y el detalle de qué recogemos y para qué, en nuestra Política de Privacidad.

La ley aplicable, la jurisdicción y la limitación de responsabilidad están en revisión con nuestra asesoría legal y se publicarán en nuestros Términos y Condiciones.

7. Cuentas de menores de 18 años

Minufi es para personas de 18 años o más. Si detectamos —o nos avisas— que una cuenta pertenece a una persona menor de 18, la eliminamos junto con sus datos por los mismos caminos descritos arriba. Escríbenos a hello@minufi.com.